Enriqueça sua base de conhecimento durante os processos de solução dos seus problemas
Triagem
Definição sobre abertura de chamado, em interação com usuário.
Base de Conhecimento
Automação na solução de problemas padronizados. Problemas não resolvidos serão tratados por um analista de suporte.
Definição do Problema
Atendimento humano em atendimento com analista especializado.
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